বার্ষিক রক্ষণাবেক্ষণ চুক্তি (এএমসি)
বার্ষিক রক্ষণাবেক্ষণ চুক্তি (এএমসি) হলো একটি অফিস বা প্রতিষ্ঠানের কম্পিউটার, নেটওয়ার্ক, প্রিন্টার ও অন্যান্য আইটি ডিভাইসের নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ ও সাপোর্টের জন্য আগাম চুক্তি। প্রতিবার সমস্যা হলে আলাদাভাবে বুক করার বদলে, চুক্তির আওতায় নিয়মিত পরীক্ষা ও সাপোর্টের ব্যবস্থা থাকে। এই সেবা তাদের জন্য, যাদের অফিসে একাধিক কম্পিউটার আছে এবং কাজের সময় ডিভাইস বন্ধ থাকলে ব্যবসায়িক ক্ষতি […]
বার্ষিক রক্ষণাবেক্ষণ চুক্তি (এএমসি) হলো একটি অফিস বা প্রতিষ্ঠানের কম্পিউটার, নেটওয়ার্ক, প্রিন্টার ও অন্যান্য আইটি ডিভাইসের নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ ও সাপোর্টের জন্য আগাম চুক্তি। প্রতিবার সমস্যা হলে আলাদাভাবে বুক করার বদলে, চুক্তির আওতায় নিয়মিত পরীক্ষা ও সাপোর্টের ব্যবস্থা থাকে। এই সেবা তাদের জন্য, যাদের অফিসে একাধিক কম্পিউটার আছে এবং কাজের সময় ডিভাইস বন্ধ থাকলে ব্যবসায়িক ক্ষতি হয়।
চুক্তির আওতা, পরীক্ষার পরিমাণ ও চার্জ—সবকিছু চুক্তি সইয়ের আগে লিখিতভাবে আলোচনা করে ঠিক করা হয়। এই পাতায় কোনো নির্দিষ্ট এএমসি মূল্য, ভিজিট সংখ্যা বা সাড়া দেওয়ার সময় উল্লেখ করা হয়নি, কারণ তা প্রতিষ্ঠানের ডিভাইসের সংখ্যা ও প্রয়োজনের ওপর নির্ভর করে।
সাধারণ সমস্যা ও লক্ষণ
অফিসে বারবার কম্পিউটার সমস্যা
অফিসের কম্পিউটারগুলোতে বারবার সমস্যা হচ্ছে এবং প্রতিবার আলাদাভাবে বুক করতে হচ্ছে। নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজন আছে।
কাজের সময় ডিভাইস বন্ধ থাকা
কাজের সময় কম্পিউটার বা প্রিন্টার বন্ধ থাকায় কাজ আটকে যাচ্ছে। নিয়মিত পরীক্ষায় অনেক সমস্যা আগেই ধরা পড়ে।
নেটওয়ার্ক ও প্রিন্টার বারবার বন্ধ
নেটওয়ার্ক বা শেয়ার্ড প্রিন্টার বারবার বন্ধ হচ্ছে। নিয়মিত পরীক্ষা ও সেটিংস পর্যালোচনা প্রয়োজন।
ব্যাকআপ ও নিরাপত্তা নিয়ে চিন্তা
অফিসের ডেটার ব্যাকআপ ও নিরাপত্তা সেটিংস নিয়মিত পরীক্ষা করা হচ্ছে না। চুক্তির আওতায় এ বিষয়ে পরামর্শ দেওয়া হয়।
নতুন কর্মীর ডিভাইস সেটআপ
নতুন কর্মী যোগ দিলে তার কম্পিউটার, ইমেইল ও নেটওয়ার্ক সেটআপ করতে হয়। চুক্তির আওতায় এ কাজের পরিকল্পনা করা হয়।
কোনো নিয়মিত আইটি পরিকল্পনা নেই
অফিসে আইটি রক্ষণাবেক্ষণের কোনো নিয়মিত পরিকল্পনা নেই, সমস্যা হলে তখনই ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
এই সার্ভিসে যা যা অন্তর্ভুক্ত
- ✓ চুক্তির আগে অফিসের ডিভাইসের তালিকা ও অবস্থা পর্যালোচনা
- ✓ চুক্তির আওতা লিখিতভাবে নির্ধারণ
- ✓ নিয়মিত পরীক্ষা ও রক্ষণাবেক্ষণ (আওতা অনুযায়ী)
- ✓ কম্পিউটার, নেটওয়ার্ক ও প্রিন্টার সাপোর্ট
- ✓ সফটওয়্যার ও নিরাপত্তা সেটিংস পর্যালোচনা
- ✓ সমস্যা হলে বুকিং ও সাপোর্টের প্রক্রিয়া
- ✓ চুক্তির বাইরের কাজ বা যন্ত্রাংশের জন্য আলাদা কোটেশন ও অনুমোদন
ডায়াগনসিস ও সার্ভিস প্রক্রিয়া
- বুক করুন: আপনার প্রতিষ্ঠানের ধরন, ডিভাইসের আনুমানিক সংখ্যা এবং ঠিকানা জানান।
- ডায়াগনসিস: ডিভাইসের তালিকা ও বর্তমান অবস্থা পর্যালোচনা করে কী ধরনের রক্ষণাবেক্ষণ প্রয়োজন, তা জানানো হয়।
- কোটেশন ও অনুমোদন: চুক্তির আওতা, পরীক্ষার পরিমাণ ও চার্জ লিখিতভাবে জানানো হয়। আপনি সম্মত হলে তবেই চুক্তি শুরু হয়।
- রক্ষণাবেক্ষণ, যাচাই ও প্রতিবেদন: চুক্তি অনুযায়ী পরীক্ষা করা হয় এবং প্রতিটি পরীক্ষার পর অবস্থা জানানো হয়। চুক্তির বাইরের কাজের জন্য আলাদা কোটেশন ও অনুমোদন নেওয়া হয়।
কেন RS Tech BD
- চুক্তির আওতা আগেই লিখিতভাবে স্পষ্ট করা হয়, অস্পষ্ট প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয় না।
- নিয়মিত পরীক্ষায় সমস্যা আগেই ধরা পড়ার সুযোগ থাকে।
- অফিসের কাজের সময়ের বিষয়টি বিবেচনা করে পরীক্ষার সময় ঠিক করা হয়।
- চুক্তির বাইরের কাজের জন্য আলাদা কোটেশন ও অনুমোদন নেওয়া হয়।
- বাংলায় সহজভাবে চুক্তির বিষয়গুলো বুঝিয়ে দেওয়া হয়।
সাধারণ প্রশ্ন
বুক করতে কী তথ্য লাগবে?
প্রতিষ্ঠানের ধরন, ডিভাইসের আনুমানিক সংখ্যা, আপনার ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
এএমসির মূল্য কত?
এএমসির মূল্য ডিভাইসের সংখ্যা ও চুক্তির আওতার ওপর নির্ভর করে; পর্যালোচনার পর লিখিতভাবে জানানো হবে।
চুক্তির আওতায় কী কী থাকবে?
আওতা চুক্তি সইয়ের আগে লিখিতভাবে নির্ধারণ করা হবে; যন্ত্রাংশ বা চুক্তির বাইরের কাজের জন্য আলাদা কোটেশন দেওয়া হবে।
সমস্যা হলে কীভাবে সাপোর্ট পাব?
চুক্তিতে বুকিং ও সাপোর্টের প্রক্রিয়া উল্লেখ থাকবে; সে অনুযায়ী সাপোর্ট দেওয়া হবে।
চুক্তির বাইরের কাজের চার্জ কীভাবে নির্ধারিত হয়?
চুক্তির বাইরের কাজ বা যন্ত্রাংশের জন্য আগেই কোটেশন দেওয়া হয় এবং আপনার অনুমোদন নিয়ে কাজ করা হয়।
কাস্টমার রিভিউ
আপনি যদি RS Tech BD থেকে এই সার্ভিসটি নিয়ে থাকেন, আপনার অভিজ্ঞতা আমাদের জানাতে পারেন। যাচাইকৃত রিভিউ থাকলে তা এখানে যুক্ত করা হবে; কোনো নাম, উক্তি বা রেটিং অনুমান করে প্রকাশ করা হয়নি। যোগাযোগ: ০১৭৪২-৯৩৫৯৩৬ অথবা banglargateway@gmail.com।
সম্পর্কিত সার্ভিস
এই সার্ভিসটি বুক করতে চান?
সমস্যাটি জানান, ডায়াগনসিসের পর কোটেশন অনুমোদন হলে কাজ শুরু হবে। অগ্রিম ৳১০০, সর্বনিম্ন চার্জ ৳৫০০।