অন-সাইট আইটি সাপোর্ট
অন-সাইট আইটি সাপোর্ট সেবায় টেকনিশিয়ান আপনার বাসা বা অফিসে গিয়ে কম্পিউটার, নেটওয়ার্ক, প্রিন্টার বা অন্যান্য ডিভাইসের সমস্যা সরাসরি পরীক্ষা ও ঠিক করেন। রিমোটে করা যায় না এমন সমস্যা—যেমন কম্পিউটার চালু হচ্ছে না, হার্ডওয়্যার বদলাতে হবে, কেবলিং ঠিক করতে হবে বা একাধিক ডিভাইস একসঙ্গে পরীক্ষা করতে হবে—সেসব ক্ষেত্রে অন-সাইট সাপোর্ট প্রয়োজন হয়। ডিভাইস নিয়ে আসার ঝামেলা […]
অন-সাইট আইটি সাপোর্ট সেবায় টেকনিশিয়ান আপনার বাসা বা অফিসে গিয়ে কম্পিউটার, নেটওয়ার্ক, প্রিন্টার বা অন্যান্য ডিভাইসের সমস্যা সরাসরি পরীক্ষা ও ঠিক করেন। রিমোটে করা যায় না এমন সমস্যা—যেমন কম্পিউটার চালু হচ্ছে না, হার্ডওয়্যার বদলাতে হবে, কেবলিং ঠিক করতে হবে বা একাধিক ডিভাইস একসঙ্গে পরীক্ষা করতে হবে—সেসব ক্ষেত্রে অন-সাইট সাপোর্ট প্রয়োজন হয়। ডিভাইস নিয়ে আসার ঝামেলা ছাড়াই আপনার জায়গায় বসে কাজটি করা যায়।
ভিজিটের আগে সমস্যার ধরন, ডিভাইসের সংখ্যা ও ঠিকানা জানা থাকলে টেকনিশিয়ান প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম নিয়ে যেতে পারেন।
সাধারণ সমস্যা ও লক্ষণ
কম্পিউটার চালু হচ্ছে না
কম্পিউটার চালু হচ্ছে না বা ডিসপ্লে আসছে না, যা রিমোটে পরীক্ষা করা যায় না। সরাসরি পরীক্ষা করা হয়।
হার্ডওয়্যার বদলাতে হবে
র্যাম, স্টোরেজ বা অন্য অংশ বদলাতে হবে। সরাসরি ডিভাইস খুলে পরীক্ষা ও বদলানো হয়।
অফিসে একাধিক ডিভাইসে সমস্যা
অফিসের একাধিক কম্পিউটার, প্রিন্টার বা নেটওয়ার্কে একসঙ্গে সমস্যা হচ্ছে। সরাসরি পরীক্ষা করা হয়।
কেবলিং ও সংযোগ সমস্যা
কেবল, পোর্ট বা সংযোগের সমস্যা রিমোটে দেখা যায় না। সরাসরি পরীক্ষা করা হয়।
ডিভাইস নিয়ে আসা সম্ভব নয়
ডেস্কটপ, প্রিন্টার বা নেটওয়ার্ক ডিভাইস নিয়ে আসা কঠিন। টেকনিশিয়ান আপনার জায়গায় যান।
নতুন ডিভাইস বসাতে হবে
নতুন কম্পিউটার, প্রিন্টার বা নেটওয়ার্ক ডিভাইস বসিয়ে সেটআপ করতে হবে। সরাসরি সেটআপ করা হয়।
এই সার্ভিসে যা যা অন্তর্ভুক্ত
- ✓ আপনার বাসা বা অফিসে গিয়ে পরীক্ষা
- ✓ হার্ডওয়্যার ও সংযোগ সরাসরি পরীক্ষা
- ✓ কম্পিউটার, প্রিন্টার ও নেটওয়ার্ক ডিভাইস পরীক্ষা
- ✓ প্রয়োজনীয় সফটওয়্যার সেটিংস ঠিক করা
- ✓ যন্ত্রাংশ বদলানোর বিষয়ে পরামর্শ
- ✓ একাধিক ডিভাইসের সমস্যা এক ভিজিটে পরীক্ষা
- ✓ কাজ শেষে প্রতিটি ডিভাইস চালু করে যাচাই
ডায়াগনসিস ও সার্ভিস প্রক্রিয়া
- বুক করুন: কী সমস্যা, কয়টি ডিভাইস এবং আপনার ঠিকানা জানান।
- ডায়াগনসিস: ভিজিটের সময় ডিভাইস, সংযোগ ও সেটিংস সরাসরি পরীক্ষা করে সমস্যার কারণ জানানো হয়।
- কোটেশন ও অনুমোদন: কী কাজ বা যন্ত্রাংশ লাগবে এবং মোট চার্জ কত, তা আগে জানানো হয়। অনুমোদন পেলে তবেই কাজ শুরু হয়।
- মেরামত বা সেটআপ, যাচাই ও হস্তান্তর: কাজ শেষে প্রতিটি ডিভাইস চালু করে পরীক্ষা করে হস্তান্তর করা হয়।
কেন RS Tech BD
- ডিভাইস নিয়ে আসার ঝামেলা ছাড়াই আপনার জায়গায় কাজ করা হয়।
- রিমোটে করা যায় না এমন হার্ডওয়্যার ও সংযোগের সমস্যা সরাসরি দেখা হয়।
- এক ভিজিটে একাধিক ডিভাইস পরীক্ষা করা যায়।
- আগে ডায়াগনসিস, তারপর কোটেশন; অনুমোদন ছাড়া কাজ শুরু হয় না।
- আপনার উপস্থিতিতে কাজ করা হয়।
সাধারণ প্রশ্ন
বুক করতে কী তথ্য লাগবে?
কী সমস্যা, কয়টি ডিভাইস, আপনার ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
ভিজিটের সময় কি আমাকে থাকতে হবে?
হ্যাঁ, ভিজিটের সময় আপনার বা আপনার প্রতিনিধির উপস্থিতি প্রয়োজন।
রিমোটে করা যায় এমন সমস্যাও কি অন-সাইটে করা যাবে?
হ্যাঁ, তবে রিমোটে করা যায় এমন কাজের জন্য রিমোট সাপোর্টের বিষয়েও পরামর্শ দেওয়া হবে।
যন্ত্রাংশ বদলাতে হলে কী হবে?
যন্ত্রাংশের প্রয়োজন হলে তা আগে জানানো হবে এবং আপনার অনুমোদন নিয়ে ব্যবস্থা করা হবে।
চূড়ান্ত চার্জ কীভাবে নির্ধারিত হয়?
ডায়াগনসিসের পর কাজ ও যন্ত্রাংশের ভিত্তিতে কোটেশন দেওয়া হয়। সর্বনিম্ন সার্ভিস চার্জ ৳৫০০ এবং বুকিং অগ্রিম ৳১০০ চূড়ান্ত বিল থেকে সমন্বয় করা হয়। যাতায়াতের চার্জ থাকলে তা আগেই জানানো হবে।
কাস্টমার রিভিউ
আপনি যদি RS Tech BD থেকে এই সার্ভিসটি নিয়ে থাকেন, আপনার অভিজ্ঞতা আমাদের জানাতে পারেন। যাচাইকৃত রিভিউ থাকলে তা এখানে যুক্ত করা হবে; কোনো নাম, উক্তি বা রেটিং অনুমান করে প্রকাশ করা হয়নি। যোগাযোগ: ০১৭৪২-৯৩৫৯৩৬ অথবা banglargateway@gmail.com।
সম্পর্কিত সার্ভিস
এই সার্ভিসটি বুক করতে চান?
সমস্যাটি জানান, ডায়াগনসিসের পর কোটেশন অনুমোদন হলে কাজ শুরু হবে। অগ্রিম ৳১০০, সর্বনিম্ন চার্জ ৳৫০০।