ভাইরাস ও ম্যালওয়্যার অপসারণ
ম্যালওয়্যার পরীক্ষা, অপসারণ ও নিরাপদ কনফিগারেশন। প্রয়োজনে ব্যাকআপ ও পুনরায় ইনস্টলেশনের পরামর্শ।
ভাইরাস ও ম্যালওয়্যার অপসারণ সেবায় কম্পিউটারে ভাইরাস, ম্যালওয়্যার, অ্যাডওয়্যার বা সন্দেহজনক প্রোগ্রামের লক্ষণ পরীক্ষা করে সেগুলো অপসারণ এবং কম্পিউটারকে নিরাপদ অবস্থায় ফিরিয়ে আনার কাজ করা হয়। অপরিচিত ওয়েবসাইট, সন্দেহজনক লিঙ্ক বা পেনড্রাইভের মাধ্যমে ম্যালওয়্যার ছড়াতে পারে। এর লক্ষণ দেখা দিলে দ্রুত পরীক্ষা করা জরুরি, কারণ ম্যালওয়্যার ফাইল নষ্ট করতে পারে এবং ব্যক্তিগত তথ্যের ঝুঁকি তৈরি করতে পারে।
কাজের আগে গুরুত্বপূর্ণ ফাইলের ব্যাকআপ রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়। স্ক্যানের পর কী পাওয়া গেছে, কী অপসারণ করা হয়েছে এবং ভবিষ্যতে কী সতর্কতা নেওয়া উচিত, তা বাংলায় বুঝিয়ে দেওয়া হয়।
সাধারণ সমস্যা ও লক্ষণ
হঠাৎ ধীর গতি
কোনো কারণ ছাড়াই কম্পিউটার ধীর হয়ে যাওয়া, প্রোগ্রাম খুলতে দেরি বা ফ্যান জোরে চলা। ব্যাকগ্রাউন্ডে সন্দেহজনক প্রসেস চলছে কি না পরীক্ষা করা হয়।
অপ্রত্যাশিত বিজ্ঞাপন ও পপআপ
ব্রাউজারে বারবার বিজ্ঞাপন, নতুন ট্যাব খুলে যাওয়া বা হোমপেজ বদলে যাওয়া। ব্রাউজার এক্সটেনশন ও সেটিংস পরীক্ষা করা হয়।
অ্যান্টিভাইরাস সতর্কতা
অ্যান্টিভাইরাস বারবার সতর্কতা দেখাচ্ছে, অ্যান্টিভাইরাস বন্ধ হয়ে যাচ্ছে বা আপডেট হচ্ছে না। অ্যান্টিভাইরাসের অবস্থা পরীক্ষা করা হয়।
ফাইল পরিবর্তন বা হারিয়ে যাওয়া
ফাইল খুলছে না, ফাইলের নাম বা এক্সটেনশন বদলে গেছে, অথবা ফোল্ডার খালি দেখাচ্ছে। ফাইল সিস্টেম ও ম্যালওয়্যারের প্রভাব পরীক্ষা করা হয়।
অপরিচিত প্রোগ্রাম ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ
নিজে ইনস্টল না করা প্রোগ্রাম দেখা যাচ্ছে, ব্রাউজারে অপরিচিত টুলবার বা অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ। ইনস্টল করা প্রোগ্রাম ও স্টার্টআপ পরীক্ষা করা হয়।
নেটওয়ার্ক ও ইমেইল সমস্যা
ইমেইল থেকে সন্দেহজনক মেইল যাচ্ছে, নেটওয়ার্ক অস্বাভাবিকভাবে ব্যস্ত বা অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যাচ্ছে। নেটওয়ার্ক ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরীক্ষা করা হয়।
এই সার্ভিসে যা যা অন্তর্ভুক্ত
- ✓ ম্যালওয়্যার স্ক্যান ও সন্দেহজনক প্রোগ্রাম পরীক্ষা
- ✓ সন্দেহজনক ব্রাউজার এক্সটেনশন ও সেটিংস পর্যালোচনা
- ✓ স্টার্টআপ প্রোগ্রাম ও ইনস্টল করা সফটওয়্যার পরীক্ষা
- ✓ অ্যান্টিভাইরাসের অবস্থা পরীক্ষা ও কনফিগারেশন
- ✓ ব্যাকআপের পরামর্শ এবং প্রয়োজন হলে পুনরায় ইনস্টলেশনের বিষয়ে আগাম তথ্য
- ✓ ভবিষ্যতে সতর্ক থাকার বিষয়ে বাংলায় নির্দেশনা
- ✓ কাজ শেষে কম্পিউটারের স্বাভাবিক কার্যক্রম পুনরায় যাচাই
ডায়াগনসিস ও সার্ভিস প্রক্রিয়া
- বুক করুন: কী লক্ষণ দেখা দিচ্ছে, কখন থেকে হচ্ছে এবং সম্প্রতি কোনো সন্দেহজনক লিঙ্ক বা পেনড্রাইভ ব্যবহার হয়েছে কি না, তা জানান।
- ডায়াগনসিস: স্ক্যান, স্টার্টআপ, ব্রাউজার ও ইনস্টল করা প্রোগ্রাম পরীক্ষা করে ম্যালওয়্যারের উপস্থিতি ও প্রভাব চিহ্নিত করা হয়।
- কোটেশন ও অনুমোদন: কী কাজ লাগবে, পুনরায় ইনস্টলেশন লাগলে তার প্রভাব ও খরচ আগে জানানো হয়। অনুমোদন পেলে তবেই কাজ শুরু হয়।
- অপসারণ, যাচাই ও হস্তান্তর: ম্যালওয়্যার অপসারণের পর পুনরায় স্ক্যান করে কম্পিউটার স্বাভাবিকভাবে চলছে কি না যাচাই করে হস্তান্তর করা হয়।
কেন RS Tech BD
- শুধু স্ক্যান নয়, স্টার্টআপ, ব্রাউজার ও অ্যাকাউন্টের দিকও পরীক্ষা করা হয়।
- কী পাওয়া গেছে এবং কী করা হয়েছে, তা বাংলায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়।
- ব্যাকআপের বিষয়টি কাজের আগে আলোচনা করা হয়।
- আগে ডায়াগনসিস, তারপর কোটেশন; অনুমোদন ছাড়া কাজ শুরু হয় না।
- ভবিষ্যতে সতর্ক থাকার ব্যবহারিক নির্দেশনা দেওয়া হয়।
সাধারণ প্রশ্ন
বুক করতে কী তথ্য লাগবে?
লক্ষণগুলো, কখন থেকে হচ্ছে, সম্প্রতি সন্দেহজনক কিছু ব্যবহার হয়েছে কি না, আপনার ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
আমার ফাইল কি মুছে যাবে?
ম্যালওয়্যার অপসারণের সময় ফাইল মুছে ফেলার মতো কাজের আগে আপনাকে জানানো হবে। ব্যাকআপ রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।
রিমোটে এই সেবা পাওয়া যাবে কি?
কম্পিউটার চালু থাকলে এবং ইন্টারনেট থাকলে অনেক ক্ষেত্রে রিমোটে স্ক্যান ও পরীক্ষা করা যায়; গুরুতর ক্ষেত্রে সরাসরি পরিদর্শন প্রয়োজন হতে পারে।
ম্যালওয়্যার সম্পূর্ণ যাবে কি?
স্ক্যানের পর কী পাওয়া গেছে এবং কী অপসারণ করা হয়েছে, তা জানানো হবে। কিছু ক্ষেত্রে পুনরায় ইনস্টলেশন প্রয়োজন হতে পারে, যা আগে আলোচনা করা হবে। কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।
চূড়ান্ত চার্জ কীভাবে নির্ধারিত হয়?
ডায়াগনসিসের পর কাজের পরিমাণের ভিত্তিতে কোটেশন দেওয়া হয়। সর্বনিম্ন সার্ভিস চার্জ ৳৫০০ এবং বুকিং অগ্রিম ৳১০০ চূড়ান্ত বিল থেকে সমন্বয় করা হয়।
কাস্টমার রিভিউ
আপনি যদি RS Tech BD থেকে এই সার্ভিসটি নিয়ে থাকেন, আপনার অভিজ্ঞতা আমাদের জানাতে পারেন। যাচাইকৃত রিভিউ থাকলে তা এখানে যুক্ত করা হবে; কোনো নাম, উক্তি বা রেটিং অনুমান করে প্রকাশ করা হয়নি। যোগাযোগ: ০১৭৪২-৯৩৫৯৩৬ অথবা banglargateway@gmail.com।
সম্পর্কিত সার্ভিস
এই সার্ভিসটি বুক করতে চান?
সমস্যাটি জানান, ডায়াগনসিসের পর কোটেশন অনুমোদন হলে কাজ শুরু হবে। অগ্রিম ৳১০০, সর্বনিম্ন চার্জ ৳৫০০।