বুকিং কখন নিশ্চিত হবে?
অ্যাডমিন অগ্রিম পেমেন্ট স্বতন্ত্রভাবে যাচাই করার পর বুকিং নিশ্চিত হবে। শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি জমা দিলে পেমেন্ট যাচাই হয়ে যায় না।
অগ্রিম কি অতিরিক্ত চার্জ?
না। যাচাইকৃত অগ্রিম চূড়ান্ত ইনভয়েস থেকে সমন্বয় করা হবে।
কাজ শুরুর অনুমোদন কে দেবেন?
আপনি ডায়াগনসিস রিপোর্ট ও কোটেশন দেখে অনুমোদন দেবেন। সার্ভিস, যন্ত্রাংশ ও যাতায়াতের খরচ আলাদাভাবে থাকবে। অনুমোদন ছাড়া কাজ শুরু হবে না।
ডেটা রিকভারি কি নিশ্চিত?
না। ডিভাইসের অবস্থা ও পরীক্ষার ওপর সম্ভাবনা নির্ভর করে। গুরুত্বপূর্ণ ডেটা হারালে ডিভাইসের ব্যবহার বন্ধ রেখে পরামর্শ নিন।
বুকিং কীভাবে বাতিল করব?
গ্রাহক প্যানেল থেকে কারণ উল্লেখ করে বাতিলের অনুরোধ করুন অথবা ডিসপ্যাচারের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। কাজ শুরু হলে অভিযোগ জানান। টাকা ফেরত প্রকাশিত নীতিমালা অনুযায়ী পর্যালোচনা করা হবে।
রিমোট সাপোর্টে পাসওয়ার্ড দিতে হবে?
বুকিং ফর্মে কোনো পাসওয়ার্ড, পিন বা ওটিপি দেবেন না। আপনার উপস্থিতি ও স্পষ্ট অনুমতি নিয়েই রিমোট সেশন হবে।