অফিস আইটি রক্ষণাবেক্ষণ
কম্পিউটার, নেটওয়ার্ক ও ব্যাকআপের পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণ। কাজের পরিধি আগে নির্ধারণ করা হবে।
অফিস আইটি সাপোর্ট সেবায় অফিসের কম্পিউটার, নেটওয়ার্ক, প্রিন্টার, ইমেইল ও ব্যাকআপ ব্যবস্থার দৈনন্দিন সমস্যা পরীক্ষা ও সমাধান করা হয়। অফিসে একটি কম্পিউটার বা প্রিন্টার বন্ধ থাকলে পুরো কাজের ধারাবাহিকতা ব্যাহত হয়; তাই এই সেবায় অফিসের সব ডিভাইসের অবস্থা একসঙ্গে দেখা হয়। নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণের পাশাপাশি হঠাৎ দেখা দেওয়া সমস্যার সমাধানও এই সেবার অন্তর্ভুক্ত।
কাজের আগে অফিসে কয়টি কম্পিউটার, কোন কোন ডিভাইস আছে এবং কোন কাজগুলো সবচেয়ে জরুরি, তা জানা হয়। এরপর সমস্যার অগ্রাধিকার অনুযায়ী পরীক্ষা করা হয়।
সাধারণ সমস্যা ও লক্ষণ
কম্পিউটার চালু বা কাজ করছে না
অফিসের কোনো কম্পিউটার চালু হচ্ছে না, হ্যাং করছে বা কাজের মাঝে বন্ধ হয়ে যাচ্ছে। সংশ্লিষ্ট কম্পিউটারের অবস্থা পরীক্ষা করা হয়।
নেটওয়ার্ক ও ইন্টারনেট সমস্যা
কিছু কম্পিউটারে ইন্টারনেট চলছে, কিছুতে চলছে না, অথবা নেটওয়ার্ক ধীর। ল্যান, ওয়াইফাই ও রাউটার সেটিংস পরীক্ষা করা হয়।
প্রিন্টার ও শেয়ারিং সমস্যা
শেয়ার্ড প্রিন্টার থেকে প্রিন্ট হচ্ছে না, ফাইল শেয়ারিং কাজ করছে না বা শেয়ার্ড ফোল্ডার খুলছে না। শেয়ারিং সেটিংস পরীক্ষা করা হয়।
ইমেইল ও সফটওয়্যার সমস্যা
ইমেইল সেটআপ, অফিস সফটওয়্যার বা অ্যাকাউন্টিং সফটওয়্যারে সমস্যা দেখা দিচ্ছে। সংশ্লিষ্ট সফটওয়্যারের সেটিংস পরীক্ষা করা হয়।
ব্যাকআপ ও ডেটা ঝুঁকি
গুরুত্বপূর্ণ ফাইলের ব্যাকআপ নেই, ব্যাকআপ কাজ করছে না বা ডেটা হারানোর আশঙ্কা আছে। ব্যাকআপ ব্যবস্থা পর্যালোচনা করা হয়।
নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড সমস্যা
অপরিচিত ডিভাইস, পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া বা নিরাপত্তা সেটিংস নিয়ে দ্বিধা। অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা সেটিংস পরীক্ষা করা হয়।
এই সার্ভিসে যা যা অন্তর্ভুক্ত
- ✓ অফিসের কম্পিউটার ও ডিভাইসের অবস্থা পরীক্ষা
- ✓ ল্যান, ওয়াইফাই ও ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা
- ✓ প্রিন্টার ও ফাইল শেয়ারিং সেটিংস পর্যালোচনা
- ✓ ইমেইল ও অফিস সফটওয়্যার-সংক্রান্ত প্রাথমিক সমাধান
- ✓ ব্যাকআপ ব্যবস্থা পর্যালোচনা ও পরামর্শ
- ✓ নতুন কম্পিউটার বা কর্মীর জন্য প্রাথমিক সেটআপ পরামর্শ
- ✓ কাজ শেষে মূল সমস্যাগুলো পুনরায় যাচাই
ডায়াগনসিস ও সার্ভিস প্রক্রিয়া
- বুক করুন: অফিসের ঠিকানা, কম্পিউটারের সংখ্যা, কী সমস্যা হচ্ছে এবং কোন কাজটি সবচেয়ে জরুরি, তা জানান।
- ডায়াগনসিস: কম্পিউটার, নেটওয়ার্ক, প্রিন্টার ও ব্যাকআপ ব্যবস্থা পর্যায়ক্রমে পরীক্ষা করে সমস্যার উৎস ও অগ্রাধিকার চিহ্নিত করা হয়।
- কোটেশন ও অনুমোদন: কী কাজ লাগবে, যন্ত্রাংশ লাগলে তার খরচসহ মোট চার্জ আগে জানানো হয়। অনুমোদন পেলে তবেই কাজ শুরু হয়।
- সমাধান, যাচাই ও হস্তান্তর: কাজ শেষে প্রতিটি মূল সমস্যা আবার পরীক্ষা করে, অফিসের দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিকে জানিয়ে হস্তান্তর করা হয়।
কেন RS Tech BD
- অফিসের সব ডিভাইস একসঙ্গে দেখা হয়, ফলে একটি সমস্যা ঠিক করে অন্যটি বাদ পড়ে না।
- কাজের অগ্রাধিকার অফিসের সঙ্গে আলোচনা করে ঠিক করা হয়।
- ব্যাকআপ ও নিরাপত্তার বিষয়টি নিয়মিত পর্যালোচনায় রাখা হয়।
- আগে ডায়াগনসিস, তারপর কোটেশন; অনুমোদন ছাড়া কাজ শুরু হয় না।
- বাংলায় সহজভাবে সমস্যা ও করণীয় বুঝিয়ে দেওয়া হয়।
সাধারণ প্রশ্ন
বুক করতে কী তথ্য লাগবে?
অফিসের ঠিকানা, কম্পিউটারের সংখ্যা, কী সমস্যা হচ্ছে এবং যোগাযোগের মোবাইল নম্বর।
অফিস চলাকালীন কাজ করা যাবে কি?
কাজের সময় ও অফিসের কাজে ব্যাঘাতের বিষয়টি বুকিংয়ের সময় আলোচনা করে ব্যবস্থা করা হয়।
নতুন কর্মীর কম্পিউটার সেটআপ করা হয় কি?
হ্যাঁ, নতুন কম্পিউটারের প্রাথমিক সেটআপ, ইমেইল ও নেটওয়ার্ক সংযোগের বিষয়ে পরামর্শ ও ব্যবস্থা করা হয়।
যন্ত্রাংশ লাগলে কী হবে?
যন্ত্রাংশের প্রয়োজন হলে তার খরচ আগে জানানো হবে। আপনার অনুমোদন ছাড়া তা যোগ করা হয় না।
চূড়ান্ত চার্জ কীভাবে নির্ধারিত হয়?
ডায়াগনসিসের পর কাজ ও যন্ত্রাংশের ভিত্তিতে কোটেশন দেওয়া হয়। সর্বনিম্ন সার্ভিস চার্জ ৳৫০০ এবং বুকিং অগ্রিম ৳১০০ চূড়ান্ত বিল থেকে সমন্বয় করা হয়।
কাস্টমার রিভিউ
আপনি যদি RS Tech BD থেকে এই সার্ভিসটি নিয়ে থাকেন, আপনার অভিজ্ঞতা আমাদের জানাতে পারেন। যাচাইকৃত রিভিউ থাকলে তা এখানে যুক্ত করা হবে; কোনো নাম, উক্তি বা রেটিং অনুমান করে প্রকাশ করা হয়নি। যোগাযোগ: ০১৭৪২-৯৩৫৯৩৬ অথবা banglargateway@gmail.com।
সম্পর্কিত সার্ভিস
এই সার্ভিসটি বুক করতে চান?
সমস্যাটি জানান, ডায়াগনসিসের পর কোটেশন অনুমোদন হলে কাজ শুরু হবে। অগ্রিম ৳১০০, সর্বনিম্ন চার্জ ৳৫০০।